Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)

Sally Flowers olarak şu anda sadece Samsun ili sınırları içerisinde hizmet vermekteyiz. Çiçeklerimizin tazeliğini, dalından yeni kopmuş canlılığını korumak için klasik kargo firmalarıyla çalışmıyor, Atakum, İlkadım, Canik, Tekkeköy, Bafra, Çarşamba başta olmak üzere Samsun'un 17 ilçesine kendi özel iklimlendirmeli çiçek kuryelerimizle aynı gün teslimat gerçekleştiriyoruz. Samsun dışı illere şu an için gönderim yapılmamaktadır.

Evet! Samsun içi siparişleriniz aynı gün içerisinde belirlediğiniz saat aralığında (09:00 - 12:00, 12:00 - 15:00, 15:00 - 18:00 veya 18:00 - 21:00) teslim edilir. Atakum ve İlkadım gibi merkezi ilçelerde siparişiniz hazırlandıktan sonra ortalama 90-120 dakika içinde alıcıya ulaştırılabilmektedir.

500 ₺ ve üzeri tüm siparişlerinizde Samsun içi kurye teslimatı tamamen ücretsizdir. 500 ₺ altındaki siparişlerde ise semte göre minimum kurye hizmet bedeli yansıtılmaktadır.

Kuryemiz teslimat adresine ulaştığında alıcı yerinde yoksa, öncelikle alıcı telefonla aranır. Alıcının onay vermesi halinde sipariş aynı adresteki bir komşuya, iş arkadaşına veya bina güvenliğine tutanakla teslim edilir. Durum anında göndericiye SMS ile bildirilir.

Hayır, tüm çiçek siparişlerinizde özel tasarım zarflı çiçek kartı ücretsizdir. Sipariş tamamlama aşamasında dilediğiniz içten mesajı yazabilir veya "Kart Mesajları Rehberi" sayfamızdan hazır şablonları seçebilirsiniz.

Gizlilik tercihinize tamamen saygı duyuyoruz! Siparişinizin faturası alıcıya kesinlikle fiziki olarak teslim edilmez (faturanız sadece gönderen e-posta adresinize dijital olarak gönderilir). Kart mesajınıza adınızı yazmadığınız sürece kuryemiz alıcıya kimden geldiği bilgisini paylaşmaz.

Web sitemiz üzerinden tüm Visa, MasterCard ve Troy özellikli Kredi/Banka kartlarıyla 256-Bit SSL şifrelemeli 3D Secure güvenliğinde ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca dileyen müşterilerimiz için Samsun içi teslimatlarda Kapıda Nakit / Kurye ile Ödeme seçeneğimiz de mevcuttur.

Sipariş onay sayfasında veya SMS ile tarafınıza iletilen sipariş numaranız (Örn: SLY-2026-1234) veya telefon numaranız ile üst menüde yer alan Sipariş Takibi sayfamızdan canlı olarak çiçek durumunu (Hazırlanıyor, Kuryede, Teslim Edildi) adım adım izleyebilirsiniz.

Çiçeğiniz henüz kurye aracına yüklenmemişse, 0543 828 22 04 numaralı müşteri destek hattımızı arayarak veya WhatsApp destek hattımızdan siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilir, adres ya da teslimat saati değişikliği yapabilirsiniz.