Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile diğer tarafta sallyflowers.com internet sitesi ("İnternet Sitesi") üzerinden sipariş oluşturan ALICI arasında akdedilmiştir.

ALICI BİLGİLERİ:
Sipariş formunu doldurarak ödeme gerçekleştiren ve fatura/iletişim bilgilerini sisteme kaydeden gerçek veya tüzel kişidir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait sallyflowers.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, sitede nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen taze kesme çiçek, buket, aranjman, saksı/orkide bitkileri, çelenk, yenilebilir çiçek ve hediyelik ürünlerin satışı, Samsun içi adrese teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. ÇİÇEKÇİLİK VE CANLI ÜRÜN SİPARİŞİNE DAİR ÖZEL ŞARTLAR

3.1. Canlı ve Doğal Ürün Niteliği: Çiçekler mevsimsel ve doğal canlı varlıklar olup, aranjmanlarda kullanılan taze çiçeklerin açma evreleri, dal yapısı ve renk tonları doğası gereği fotoğraflardan ufak farklılıklar gösterebilir. Ancak SATICI, ürün görselindeki estetik standardı, çiçek adedini ve eşdeğer kaliteyi korumayı taahhüt eder.

3.2. Samsun İçi Özel Teslimat Ağı: Sally Flowers siparişleri kargo acenteleri yerine kendi soğutmalı/korunaklı teslimat araçları ve deneyimli kuryeleri ile Samsun il sınırları içerisinde dağıtıma çıkarılmaktadır.

3.3. Belirlenen Saat Dilimi: Sipariş esnasında ALICI tarafından seçilen teslimat saat aralığı (Örn: 09:00 - 12:00, 12:00 - 15:00 vb.) hedeflenir. Ağır hava muhalefeti, olağanüstü yol kapanması gibi mücbir sebepler dışında kurye bu zaman diliminde teslimatı ifa eder.

4. ALICININ ADRESTE BULUNAMAMASI VE TESLİMAT USULÜ

4.1. Alıcının belirtilen teslimat adresinde bulunamaması halinde çiçek; alıcının birinci derece yakınına, ev arkadaşına, apartman/site görevlisine, resepsiyona veya komşuya tutanakla ya da isim alınarak teslim edilebilir. Teslimat bilgisi derhal sipariş verene SMS veya e-posta yoluyla bildirilir.

4.2. Alıcının çiçeği kabul etmemesi durumunda ürün imha edilmez; SATICI merkezine geri getirilir. Taze ürünün bozulma riski nedeniyle yeniden teslimat talep edilirse ek kurye masrafı doğabilir.

6. SİPARİŞ İPTALİ VE DEĞİŞİKLİK PROSEDÜRÜ

6.1. Sipariş iptali ancak ilgili sipariş atölyede "Hazırlanıyor" veya "Kuryede" durumuna geçmeden önce, en geç teslimat saatinden 3 saat evvel müşteri hizmetlerine (0543 828 22 04) bildirilerek yapılabilir. Hazırlığı tamamlanmış taze çiçek tasarımlarında iptal kabul edilmemektedir.

6.2. Kart mesajı veya alıcı adres revizesi, kurye yola çıkmadığı müddetçe ücretsiz olarak güncellenebilir.

7. AYIPLI ÜRÜN VE KALİTE GÜVENCESİ

Ürünün taşıma esnasında kırılması, dökülmesi veya solgun teslim edilmesi durumunda, canlı çiçek niteliği gözetilerek teslimat anından itibaren en geç 2 (iki) saat içerisinde ürünün fotoğraflarının destek@sallyflowers.com veya WhatsApp destek hattımıza iletilmesi gerekmektedir. İnceleme neticesinde haklı bulunan bildirimlerde aynı gün içinde ücretsiz taze ürün telafisi veya para iadesi sağlanır.

8. KART MESAJI VE GİZLİLİK SORUMLULUĞU

Sipariş kart mesajına yazılan metinlerden hukuken siparişi veren ALICI sorumludur. Hakaret, tehdit, suç unsuru barındıran veya genel ahlaka aykırı notlar çiçeğe eklenmez. ALICI kimliğinin gizli tutulmasını talep ettiyse, kurye tarafından alıcıya gönderici ismi açıklanmaz.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda her yıl Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri (Samsun Mahkemeleri ve İcra Daireleri) yetkilidir.

İşbu sözleşme elektronik ortamda ALICI tarafından okunup onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.